Vrácení, výměna a reklamace zboží

Vážený zákazníku, v případě že potřebujete odstoupit od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní od data dodání, použijte formulář níže.

Vrácení zboží

Pokud vám nejde formulář vytisknout nebo otevřít tak vše co potřebujete vrátit zabalte. Na papír napište vše potřebné a odešlete na naší adresu. My už se o vše postaráme.

Vrátit zboží můžete jakoukoliv přepřavní službou včetně Zásilkovny. V našem kamenném obchodě je pobočka Zásilkovny, takže nás snadno najdete v jejich seznamu.

Záměrně nenabízíme vrácení či výměnu zboží zdarma. "Try before you buy" se v rámci fashion i outdoor e-commerce stalo standardem, který je ale často zneužíván. Jak uvádí deník Independent, 17% mužů a žen ve věku od 35 do 44 let přiznalo, že udělali nákup pouze kvůli fotce na instagramu a zboží následně vrátili. Vratky zdarma generují velký objem zbytečně poslaných balíků, což zvyšuje emise CO2, spotřebu obalového materiálu na zásilky i přebalení produktů a také nadprodukci výrobků. Je nám jasné, že nakupování online s sebou nese komplikovaný proces výběru velikosti. Pokud se i přesto netrefíte, věc vám rádi vyměníme.

Vrátit lze zboží pouze čisté, nepoškozené a nenošené. Poškozený obal vrácení nevadí mimo rozbalení chemických filtrů k filtračním polomaskám.

Vrácené zboží nikdy neposílejte na dobírku. Takové balíčky nebudou e-shopem převzaty a vrátí se automaticky k odesílateli. Odstoupení od kupní smlouvy je  vaše svobodné rozhodnutí, a proto si za tuto službu musíte zaplatit poštovné sami. Vyjma případů, kdy se kupující s e-shopem dohodou jinak. 

V případě, že vrácené zboží nejeví známky poškození bude vám částka bezhotovostně poslána na bankoví účet do 14 dnů.

Reklamace: Na vše od nás zakoupené se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od data dodání. Záruka se vztahuje na výrobní vady nikoliv vady vzniklé opotřebením. Reklamované zboží vždy posílejte čisté a kompletní (např. obě dvě boty včetně tkaniček). K reklamovanému zboží vždy přidejte papír s popisem vady a pro jistotu připište i číslo účtu pro případné vrácení peněz. Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní.

Upozorňujeme, že životnost některých produktů je kratší než zákonná lhůta. 

Adresa pro vrácení, výměnu nebo reklamace je: Novotný NOPO CB,  Rudolfovská tř. 290/135, České Budějoivce, 37001